INFOS - LA PSYCHOLOGIE DU FUTUR CLIENT.

LA PSYCHOLOGIE COMMERCIALE EST CERTAINEMENT             LA BASE MÊME DE LA VENTE, QUE CE SOIT EN BOUTIQUE, DANS LA PUBLICITÉ, OU SUR LA TOILE.

Il ne faut pas perdre de vue que nous sommes des vendeurs mais aussi des acheteurs et que, dans ce domaine nous fonctionnons tous de la même façon, c'est à dire propulsés par nos émotions et nos reflexes.

MODULE COMMERCIAL

4 PSY COMMERCE

Nos reflexes sont motivés par notre apprentissage et nos désirs. La seule chose qui peut les modifier ce sont nos émotions.

Par exemple vous avez l'habitude de manger des gâteaux ou des fruits à la fin de vos repas.

Qu'est-ce qui pourrait changer cette habitude ? Une émotion, "La peur", la peur de grossir, (les gâteaux), la peur de ne pas respecter le cycle de la digestion, (les fruits).

 

- LES ÉMOTIONS MÈNENT LE JEU. Un commerçant, surtout sur la toile doit être conscient de l'importance des émotions de son futur client.

 

- QUELLES  SONT LES ÉMOTIONS QUI  RÉGISSENT LE COMPORTEMENT DE L'ACHETEUR : En terme de commerce, nous avons quatre émotions à gérer pour que notre futur client                      achète nos produits.

  1. LE BESOIN 
  2. L'ENVIE
  3. LA PEUR
  4. L'AMOUR

 

- LE BESOIN : Dans la plupart des cas, le besoin est gérable dans le temps.

- En ai-je vraiment besoin ?      - Est-ce que cela peut attendre ?   - Qu'est-ce qui fait que je soit obligé de l'acheter tout de suite ?

C'est une émotion qu'Amazon sait très bien gérer puisqu'ils sont capables de livrer l'achat dans les 48 h, Voire le lendemain.

MAIS CE SONT AUSSI DES CONSIDÉRATIONS QUI SONT FACILEMENT CONTOURNABLES PAR LES TUNNELS DE VENTE.

 

- L'ENVIE : Est une émotion futile, et passagère et qui doit être traitée dans l'immédiat. C'est aussi très bien traité par Amazon.

MAIS LÀ AUSSI, BIEN ORGANISÉS, LES TUNNELS DE VENTES FONT DES MERVIELLES.

 

- LA PEUR :  En commerce, la peur sera traitée comme l'émotion principale et utilisée à plusieurs étapes du processus de vente, même est surtout accompagnée des autres émotions.

 

- L'AMOUR :  Est une émotion passagère et cyclique. L'émotion "Amour" va se rencontrer au passage d'évènements tels que : rencontres, anniversaires, fêtes cycliques ou personnelles, commémorations, etc.

C'EST À CE NIVEAU QUE LES MOTS CLÉS ET LES TUNNELS DE VENTE DÉVOILENT             TOUTE LEUR PUISSANCE D'ACTIONS.

Une session sera dédiée spécialement aux tunnels de ventes et leur importance dans le processus commercial sur la toile

 

- RENTABILISER LES ÉMOTIONS :  Pour rentabiliser les émotions, il faut utiliser à bon escient les tunnels de vente et configurer les pages en tenant compte des critères de chaque émotion.

Ce sont des configurations de pages différentes et adaptées aux émotions. Il y aura donc plusieurs tunnels de vente et plusieurs mots clés pour le même article. Nous verrons le détail de ce processus dans le session suivante.

 

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