INFOS - PAGE DE CAPTURE
Dans un tunnel de vente, la page de capture joue un rôle important et décisif. À partir de là vous avez les identifiants de l'internaute qui devient, du coup, un prospect.
COMMENT EST CONFIGURÉE UNE PAGE DE CAPTURE ?
Une page de capture devra être attirante, sympathique, avec, si possible, un fond d'écran qui rappelle le thème de votre vente.
Voici un exemple.
Imaginons que votre thématique soit une formation sur l'expansion de soi-même.
VOUS POURRIEZ CHOISIR UN FOND D'ÉCRAN DE CE STYLE
Il ne faut pas oublier que vous allez mettre en place plusieurs éléments dont le formulaire de capture. Il est possible que ceux-ci aient besoin de contraste pour apparaître clairement. Il sera peut être nécessaire de flouter votre image.
Dans une prochaine session seront expliqué les possibilités de capture et de modification des images.
CHOISISSEZ UN SLOGANT
On pourrait proposer ici, pour rester dans le thème de la formation :
"REGARDEZ PLUS LOIN QUE L'HORIZON". ou que "VOTRE HORIZON", À vous de trouver un slogan motivant, en rapport avec votre thématique.
VOUS INSÉREREZ ENSUITE UNE LISTE À PUCE. de préférence à gauche de votre page.
Voici ce que vous trouverez
dans votre cadeau :
- Comment développer votre capacité à parler en public.
- Comment ne pas avoir, le trac devant un micro.
- Etc, essayez de faire en sorte que votre liste à puces ait les mêmes dimensions que le formulaire de capture.
Votre formulaire de capture devra être simplifié au maximum, essayez d'éviter de capturer des éléments qui ne vous serviront à rien.
En général un prénom ou pseudo et une adresse mail sont suffisants. Plus bien sur un bouton de validation, du genre,
J'ACCEPTE DE RECEVOIR MON CADEAU ►
Il ne faut pas oublier les mentions légales et la case à cocher qui permet d'accepter les conditions de vente, et une autre facultative pour qu'il accepte les NL.
Ce formulaire est soumis aux exigences de la CNIL qui seront abordées dans une autre session.
VOILÀ À QUOI POURRAIT RESSEMBLER VOTRE PAGE DE CAPTURE
Certains pensent qu'une page de capture doit être sobre, simple et ne contenir que le nécessaire.
Des essais peuvent être faits avec les deux présentations, avec la solution A - B
EXPLICATIONS : La solution A - B est présente pratiquement dans toutes les plateformes qui proposent la création de sites et de capture d'identifiants. Cela consiste à préparer deux pages ou deux tunnels de ventes, qui traitent du même sujet mais de façons différentes. Le système de la plateforme, dirige le visiteur une fois sur la solution A et la fois d'après sur la solution B, en alternance. Il suffit alors de consulter quelle est la solution qui conclut le plus pour éliminer l'autre et la remplacer par une autre solution. C'est aussi une façon d'optimiser les résultats.
CINQ CONSEILS POUR OPTIMISER VOS PAGES DE CAPTURE :
Pour vous mettre à l'aise, les captures des identifiants d'un visiteur de sont pas du viol d'identité ni du forcing à la vente, comme me l'a fait remarquer l'un de mes amis.
Pour ma part, cela relève de l'échange gagnant-gagnant, car, sur la toile, comment apporter au visiteur les renseignements qui vont pouvoir l'aider, si nous ne sommes pas capables de communiquer avec lui.
Libre à lui, après avoir lu nos explications, ou vu nos vidéos, de faire le choix d'acheter ou non et même de se désabonner. Je l'ai fait des centaines de fois.
Par contre, ce que j'ai du mal à accepter, ce sont les mails intempestifs, venant de sites où l'on ne s'est pas inscrit et qui n'ont pas de système de désinscription sérieux voire que nous soyons dirigés vers des pages 404. À ce niveau, OUI, je consent à appeler ce a de l'arnaque.
LES CAPTURES D'IDENTIFIANTS SONT SOUMISES À LA LOI RGPD
éditées par la CNIL, qui ne badine pas à son sujet. :
"Voir la session CNIL"
LE PREMIER CONSEIL sera donc de bien vous renseigner sur cette loi, (voir la session CNIL,
ET D'APPLIQUER SES PRÉCEPTES).
Dans le système de capture des identifiants il existe deux méthodes.
Le simple Opt-in qui consiste à envoyer un ou des mails à des entreprises sans leur demander leur avis, (sous certaines conditions définies par la RGPD) cette faon de faire concerne particulièrement les échanges B2B, (entre entreprises).
Et le double Opt-in, obligatoire selon la RGPD, pour les échanges B2C, (entre entreprises et particuliers).
Le double opt-in consiste à capturer les identifiants d'un internaute et de lui demander, par retour de mail, de confirmer son adresse mail.
En réalité cette manipulation n'est pas faite pour vérifier si son adresse mail est bonne mais pour confirmer qu'il est bien d'accord d'avoir laissé ses identifiants et que nous pouvons les utiliser pour communiquer avec lui.
Reste à savoir comment fonctionne ce système. ce que nous verrons dans la session CNIL
Dans le contexte du double et du simple opt-in entre le concept de récupérer les adresses mail des internautes et de les utiliser pour les faire passer du statut d'internaute à celui de visiteur et là aussi la RGPD définit clairement les limites.
Quoi qu'il en soit, pour passer de ce statut à l'autre, il est indispensable de passer par un formulaire de capture. Cela demande un effort à l'internaute et dans ce principe il est indispensable de réduire au maximum les actions de l'internaute. Certains marketeurs utilisent la fonction de POP UP, qui, si il n'est pas rempli, bloque, par sa présence, l'accès à la suite. Ce qui complique la tâche et rend la vison du site impossible. Pour ma part, je considère cette méthode comme du forcing et de l'irrespect envers l'internaute
Pour récupérer des adresses mail il est plus simple de donner confiance à l'internaute plutôt que de le forcer dans ses intentions.
LE SECOND CONSEIL sera de lui expliquer ce qui l'attend si il s'inscrit. Donner ses identifiants, c'est un peu partir à l'aventure il faut donc rassurer l'internaute en lui disant clairement de qui l'attend en échange des son inscription, Ce qui est le principe de la liste à puce, (table des matières) évoquée plus haut.
LE TROISIÈME CONSEIL consiste à lui faire un cadeau de valeur; Déjà évoqué, ce mode d'échange va donner au nouveau prospect l'impression qu'il a trouvé ce qu'il recherche et son inconscient va lui dire : " si son cadeau est aussi bon, qu'est-ce que cela va être lorsque je vais payer ?".
Pour que votre cadeau soit bien réceptionné par votre prospect et mis en valeur, vous avez trois questions à vous poser.
- Quel est le mot clé qui à attiré l'internaute ? Construisez votre cadeau tout autour de cette émotion.
- quel avantage apportez-vous à votre lecteur ? L'avantage sera de démontrer que vous pouvez résoudre son problème. Et même, si possible apportez lui une partie de la solution.
- Qu'est-ce que votre cadeau va apporter de plus, Quelles est/sont les exclusivités qu'il va contenir. Apporter quelque chose de nouveau ou de rassurant va contribuer à convaincre votre prospect de vous faire confiance.
- En résumé le cadeau doit avoir un contenu intéressant et apporter une/des solutions et des promesses, souvent camouflées par le sens de la phrase. Il est bon aussi que votre prospect devine certaines choses.
- Démontrez votre expertise dans le domaine. Par une ancienneté, par une photo de votre local ou au travail, Quelque chose qui parle au prospect.
QUATRIÈME CONSEIL : Ne traitez qu'un seul sujet à la fois. Vous pouvez mettre plusieurs thématiques sur vos pages du site, mais sous forme de liens à cliquer. Mais n'en parlez pas dans votre cadeau, ni même tout au long des pages qui traitent du mot clé en question.
Si le prospect est intéressé par une autre thématique, il cliquera de lui même sur le lien qui l'attire.
CINQUIÈME CONSEIL : Sans en faire trop, n'oubliez pas de remercier après chaque action.
Les pages de remerciement font patrie intégrante du tunnel de vente.